Calculadora de indemnización por retraso de vuelo

Cómo usar la calculadora

1. Aeropuertos. Escribe una ciudad, un aeropuerto o un país («Gran Canaria», «Fráncfort») y elige en la lista. También vale el código IATA de 3 letras de la reserva o la tarjeta de embarque. Con escalas, pon el destino final.
2. Aerolínea. Cuenta la que opera el avión, no la que vende el billete.
3. Lo que pasó y la causa. Retraso a la llegada (puerta abierta), preaviso o motivo, vuelo alternativo y causa; si no la sabes, «No lo sé».

Si tu aeropuerto no aparece, indica zona y distancia en las opciones avanzadas.

Cuándo hay compensación y cuánto

Se aplica a vuelos que salen de la UE (Canarias incluida), Islandia, Noruega o Suiza, y a los que llegan desde fuera con aerolínea comunitaria. Hay compensación por:

• Retraso de 3 h o más en la llegada al destino final (TJUE, Sturgeon).
• Conexión perdida con todos los vuelos en una misma reserva y llegada 3 h tarde o más.
• Cancelación avisada con menos de 14 días, salvo que el vuelo alternativo salga como mucho 2 h antes y llegue menos de 4 h después (aviso de 7 a 13 días), o 1 h antes y menos de 2 h después (menos de 7 días).
• Denegación de embarque contra tu voluntad.

La distancia es la ortodrómica entre salida y destino final, sin escalas (TJUE, Bossen), sobre una esfera de 6.371 km de radio. Cerca de 1.500 o 3.500 km, la aerolínea puede redondear distinto. Se paga la mitad si el vuelo alternativo llega como mucho 2, 3 o 4 h tarde según el tramo, y en retrasos de 3 a 4 h en vuelos de más de 3.500 km fuera de la UE.

Circunstancias extraordinarias y huelgas

No hay compensación si la aerolínea prueba una circunstancia extraordinaria inevitable: meteorología, control aéreo, aves, riesgos de seguridad o defecto oculto de fabricación. Una avería corriente no lo es, ni la huelga del personal de la propia aerolínea, espontánea (TJUE, Krüsemann, C-195/17) o sindical (Airhelp contra SAS, C-28/20). La huelga de controladores aéreos o del aeropuerto es en principio ajena a la aerolínea, que aun así debe probar que causó tu retraso.

Ejemplos calculados

• Madrid–París, 3 h 30 de retraso: 1.062,5 km, 250 €. Con 2 h 59, nada.
• Barcelona–Fráncfort, cancelado con 5 días de aviso: 1.092,5 km, 250 €. Si el alternativo sale 30 min antes y llega 1 h 30 después, nada; si sale 1 h 15 antes y llega 1 h después, 125 €.
• Madrid–Gran Canaria, 4 h tarde: 1.765,9 km dentro de la UE, 400 €.

Madrid–Nueva York (5.760,5 km): ¿quién hace huelga?

Atención, reembolso y cómo reclamar

Haya o no compensación, te deben atención: comida y refrescos, dos llamadas o correos y, si el nuevo vuelo sale al día siguiente, hotel y traslado. Se debe en cancelaciones, denegaciones y retrasos desde unas 2, 3 o 4 h según la distancia, incluso con circunstancias extraordinarias (TJUE, McDonagh). Con cancelación, denegación o 5 h de retraso puedes elegir el reembolso en vez del vuelo alternativo, sin perder la compensación.

Reclama primero a la aerolínea. Si no responde en un mes o no te convence, acude gratis a AESA dentro del año siguiente; cubre vuelos que salen de España o llegan desde fuera de la UE con aerolínea comunitaria. Su decisión obliga a la aerolínea (un mes para cumplirla), no a ti: puedes ir al juzgado.